独奏多媒体



  长久以来,根据我们在服务众多客户时
所常常碰到的一些容易被遗忘、误解或是重复的程序或是知识,
在这里,我们将他们特别的提出来,
单独成项,是希望能帮助我们的客户尽量的避免这类情况的反复出现,
节省时间,同时,也起到一些防微杜渐的作用,
减少因这些小细节所致的不必要的或多或少的损失,
或许是时间,也或许是金钱、商机、信誉……,
让我们一起来看看:

关于在和给独奏作之前,您需要做什么?
您需要通过各种渠道,
或者是与我们直接联系,取得相关资料,
全面了解独奏的专长和优势,
才能将合适的项目交给独奏去帮助您完成。举个例子来说,
您不能将市场营销的任务交给独奏,
因为我们最擅长的是设计专业,
我们可以帮助您完成的是在营销
推广的过程中需要强势品牌形象支持的部分,
这是我们的优势和专注领域,
在我们的服务项目中,这也有明确说明。

在进行设计创意之前,您需要做什么?
1/确定详细的需求,把你所要设计的详细需求制定下来
2/确定这个用来设计的文字、相关图片、音频、视频、等电子资料。

关于退款承诺:
如果,在两周内您对我们提交的设计初稿及二稿都不满意,
我们将退还您全部预付款项的80%
(对于全部退款,我们有一项20%的管理费);

如果,在动画小样完成后,
您提出是因为不喜欢我们的设计概念而不喜欢我们的设计作品
系统设计方案,您同样可以取消设计项目,
但是您只能获得已付款的50%作为退款。
因为一切的概念和设计都是在征得您的同意后,
我们才继续进行的,而且,
我们的设计师花了很长时间和艰苦的工作
去创建这个系统动画和设计,在这里,
您需要承担一定的责任和费用。

如果,在动画系统或其它设计项目全部设计完成并确认后,
您提出不满意我们的设计,
有两种方式来解决:
1/您只能获得已付款的10%作为退款
2/我们另外为您设计方案,但您需要支付额外的费用,
我们的客户人员会及时提供您相关信息。

如果,我们已经为您制作出多媒体光盘或者其它项目成品后,您提出中断合作,
我们将不退还您任何款项。

在哪些情况下,退款承诺将不生?
>如果双方的合作中断是因某些
与独奏无关的其他人力不可控因素,
>如自然灾害引致任一方经营中断如果双方的合作中断是
因某些与独奏无关的因素结束;
>如果在双方的合作中,因为客户方的经营
问题引致客户经营中断;
>如果在双方的合作中,客户临时性的更换合同
中约定的方案名称、业务范围等;
>如果在双方的合作中,客户临时性的减少合同约
定的设计项目(如增加其它设计内容,需另计费用);
>如果双方的合作中断是因为客户的决策
临时发生变化,导致项目搁浅中断,停止运作;
>由于涉及到知识产权的问题;
>超过2周我们没有收到您的反馈信息。

关于以上的退款承诺,我们希望得到您的充分理解,并遵守约定。

怎样退款
无论您使用的是现金支票还是现金的付款的形式
那么我们将在资料核查无误后将您的退款
我们的客服人员会将退款送到您手上,
这可能会用掉大约5个营业日的时间。

关于链接网站的免责声明
在我们的网站里包含了一些相关的链接,
因为我们认为来到我们网站的访问者可能对他们也感兴趣,
但我们不对这些网站的安全及产生的其他相关问题负责。
关于这点,我们需要请您理解:
我们不能控制他们的内容,
而这样的内容通常能随时随地的被改变;
此外,我们不能保证在这些网站上呈现的
任何信息的准确性或者完全性。

关于独奏与客户之间合作的其他约定?
无论是合作前、合作中还是合作后的服务期间,
独奏都希望与我们的客户建立起一种互相尊重、互相信任、
互相促进的友好平等合作关系,
因此,我们希望您知道、
了解并与独奏一起共同遵守这些约定

信任合作关系怎样?
独奏一直坚持
以“创新的思维,专业的技术知识,
多年的行业经验,广泛、精深的商业洞悉”
在品牌与消费者之间创造出没有视觉沟通障碍的世界。
如果没有客户的协助支持,我们无法做到这一点。
无论是查阅独奏网站、还是来亲自洽谈、
考察及索取我们的资料,我们都将会始终协助您,
共同以专业的高品质顾问服务
和合理的好价格创造对您来说是更合适的设计项目。
独奏依赖这样的合作关系。
没有你们,独奏不可能存在。这种合作关系还延伸至有关独奏
如何处理客户个体信息。
比如在独奏,定制就是一个合作过程,
在涉及客户商业或私人隐私时,我们采取与客户
合作的态度。
我们只收集那些有助于
进行品牌形象识别体系创造的信息。

请您帮助我们建立更加专业的创意设计
为了建立更专业且更令客户满意的独奏设计创意机构,
我们需要您的帮助。您可以向我们提供各种信息和建议,
帮助独奏改善顾问服务,最终使我们能够更专业地为每一位客户服务。
以下介绍我们希望获取客户反馈信息的原由,
以及关于我们如何取得和利用这些信息,
借以提高独奏服务专业水平。

我们需要收集的资料 / 我们怎样使用它
当您预订了您的设计需求时,
我们需要您提供您公司、组织或个人的姓名和邮政地址,
以使我们能够向您寄出独奏相关资料册;
以及您的电话号码和电子邮箱地址,
以便我们处理任何在资料册邮寄过程中出现的问题。同时,
为了根据您公司的目标来发展出一个有创造性的概念,
我们也需要一些关于您公司经营战略、
形象定位或者设计概念的详细信息。为什么?
因为这会帮助我们更好地了解独奏的每一位客户的个性,
使我们能够提供更加符合你们需求的创意设策略。
当然,这一切都将是尊重您意愿的前提下,
您可以自由选择是否提供这些信息。

隐私政策?
我们承诺绝对保护您的隐私。
为了对您的设计项目。
需求有更快速而准确的反应,独奏只要求必要
的信息以正确地完成您的设计需求定制。
您的全部信息都将确实的使用在我们内部与你的需求定制过程中,
而不会有其他第三方知晓。
此外,当你通过银行或其他方式付款给我们时,
你是可以完全放心的/没有人能中途探知您的项目设计定制信息和预算信息,
整个的预订过程是十分安全的。
您向独奏提供的信息不会向独奏以外泄露
如果客户不能相信独奏,
不能向我们提供必要的公司、组织或个人信息,
在独奏定制创意设计服务几乎是不可能实现的。
因此,确保客户信息的安全对独奏是极其重要的。
独奏不会因市场销售目的向
独奏以外的其它公司泄露任何客户信息。
我们所收集到的个人信息仅为独奏设计服务使用。
我们将始终在管理、技术处理等过程中确保信息安全,
防止发生客户信息非法泄露,
或在未经授权情况下被使用、修改和删减。
独奏将致力于对客户信息实施有效、
得力的保护措施,使其免受各种可预见的事故的危害。
确保客户个人信息和隐私不被侵犯。

关于合作中的信息管理?
与我们联系,“独奏”不会贸然打扰。
独奏仅在客户事先提供电子邮件地址,
同意以此种方式进行联络的情况下,与客户取得联系。
在与客户联络的过程中,
如果您希望我们停止向您发出有关独奏出品及服务的信息,
请以如下方式与我们联系。

对于竞标,独奏的立场是怎样的?
对于企业组织的竞标,
独奏的立场是不反对、不参与。
但是如果您具有正式的招标手续,
且非常重视独奏的参与,独奏也会认真考虑参与。
而事实上,绝大多数的优秀设计方案,来自客户委托。
聪明的客户懂得,在这种关系下只需要做一件事情就可以了,
那就是找到一家真正能让你相信的北京设计公司。
即便像联想这样具有很高号召力的知名企业,
从神州数码到未来新联想标志,
也都是通过委托方式国内一些大设计公司,
采用委托设计这种方式合作 。
真正有实力的设计公司,
也会把有限的精力投入到更好的为客户服务上去,
而不是浪费在无谓的竞标上。

你们什么时间开始我们的设计项目?
实际上,从我们从拟定合作合同时就已经开始了您的项目运作了。

如果我的付款被接受,接下来该进行哪项工作呢?
在收到您的付款之后,我们的客户服务代表
将会发送一份“款项确认通知书”正式告知您款项的
相关确认事宜及我们下一步的工作内容。

我如何确信你能交给我一个适合的设计?
我们的设计有一整套高度成熟的模式。
观看我们的网站及我们的作品,如果您喜欢您所看见的,
那我们将有机会让您愿意我们为您工作。

需要多长的时间我才能看到我的设计初稿?
通常情况下,在我们确认已经收到您的
设计预付款之后的七个工作日(周六、周日、国家假期均不计入工作日)
之后,我们将约您进行初稿提案,
但具体时间会因为合同约定的不同而有具体的差异,
详情请参考您的合同细节。

如果,我对设计形象有我自己的定位和理念呢?
对于您的任何思想或要求对我们都会十分珍视,
并尽可能地在设计中体现出来。
对你未来的设计形象体系有什么想法或者要求你可以在
“项目计划书”里指明,
请尽可能的详细具体,
或者联系我们为您指定的关于您
全案项目的主要联络及负责人。

我通过什么方式看到设计初稿?
在确认收到您的预付款后,
我们将通过客户服务部与您联络具体的提案时间,或者,
如果您熟悉网络,我们将把你的设计初稿放
在我们公司的网站上或者直接发到您的个人邮箱(或企业邮箱),
当然,如果您愿意,在工作期间,
您也可以亲自过来到独奏来看一看。

我的设计项目工作能完全通过网络完成吗?
是的。
如果您的公司地址距离我们有较远的距离
或者您更习惯使用这种方式的话,
这是可以的,
而不必通过费时的会议或长时间的行程来到独奏。
您预订、预付、评论、校验、确认和交付,
全部都可以通过互联网完成。

Q 你们通常采取哪些方式接受付款?
A 为尽量使我们之间的合作不因其它外部原因耽误,
建议你使用现金或是现金支票支付我们的费用,
您还可以选择通过我们的帐号转帐,
这一点,请您与我们的相关人员具体协商确定。